ve a uscis y escríbele al chat Emma que sale dale que quiere hablar con un agente ahí te van a poner que quieres decirle más o menos le explica luego te van a pedir información personal se los da y ya espera tu turno, al agente que te atienda dile que no ha recibido tu número de acceso online para agregar tu caso que si puede hacer el favor de dártelo y si la primera no te lo dan sigue intentando así fue que conseguí el mío.